خصم 10% على أول طلب لك استخدم كود WEL10
سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – مشتل بلانتي
في مشتل بلانتي نحرص على تقديم منتجات بجودة عالية، ونرجو من عملائنا الكرام الاطلاع على السياسة التالية قبل إتمام عملية الشراء:
أولاً: الاستبدال
- لا يمكن استبدال أي منتج بعد استلامه من المندوب.
- نرجو التأكد من حالة المنتجات عند وصولها قبل استلام الطلب.
ثانياً: الاسترجاع
- لا يمكن استرجاع أي منتج بعد استلامه من المندوب وإتمام عملية التسليم.
- بمجرد استلام العميل للطلب، يعتبر الطلب مقبولًا ولا يحق المطالبة باسترجاعه.
الضمان الذهبي (ضمان الباب)
حرصًا منا على رضا عملائنا، نقدم الضمان الذهبي (ضمان الباب)، والذي يتيح للعميل فحص المنتجات عند وصولها وقبل استلامها.
في حال كانت المنتجات لا تلبي توقعاتكم أو لم تعجبكم عند وصولها، يمكنكم رفض استلام الطلب، وسيتم استرجاع كامل المبلغ المدفوع وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة، دون الحاجة لاستلام المنتجات.
ملاحظة: ينتهي الضمان الذهبي بمجرد استلام العميل للطلب من المندوب.
إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب قبل بدء عملية الشحن أو قبل تغيير حالته إلى "جاري التوصيل".
- عند وصول الطلب إلى حالة "جاري التوصيل" لا يمكن إلغاؤه، نظرًا لبدء إجراءات التوصيل.
نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لكم، وفي حال وجود أي استفسار يسعدنا خدمتكم عبر خدمة العملاء.